闭口倾听。英国著名的*治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一书中谈到:如果发生了争吵,切记免开尊口。先听听别人的,让别人把话说完,要尽量做到虚心诚恳,通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心,立竿见影的办法是彼此交心。愤怒情绪发生的特点在于短暂,气头过后,矛盾就较为容易解决。当别人的想法你不能苟同,而一时又觉得自己很难说服对方时,闭口倾听,会使对方意识到,听话的人对他的观点感兴趣,这样不仅压住了自己的气头,同时有利于削弱和避开对方的气头。
那一片一片被挖掘过的地块，埋进过汗水，埋进过泪水，埋进过心中流出的血，埋进过说不清道不明的情感。那发黑变硬的楞印，是青春的肌肤上隆起的伤疤。
那份延续了200年的契约揭示了一个简单的道理：承诺了，就一定要做到。